iOS 27 Face ID Problem beheben: 7 Lösungen

1. Erzwungener Neustart bei iOS 27 Face ID Problem

Ein erzwungener Neustart kann vorübergehende Systemfehler beseitigen, ohne persönliche Daten zu löschen:

1. Drücken Sie kurz die Lauter-Taste.
2. Drücken Sie kurz die Leiser-Taste.
3. Halten Sie anschließend die Seitentaste gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint.
4. Geben Sie nach dem Neustart einmal Ihren Gerätecode ein und testen Sie Face ID erneut.

Ein erzwungener Neustart ist nicht mit dem Wiederherstellungsmodus oder dem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen gleichzusetzen.

2. TrueDepth-Kamera reinigen und Hindernisse entfernen

Face ID verwendet die TrueDepth-Kamera im oberen Bereich des Displays. Schon Fingerabdrücke, Staub oder eine ungünstig sitzende Schutzfolie können die Erkennung beeinträchtigen.

Prüfen Sie daher:

• ob die Sensoren verschmutzt sind,
• ob eine Schutzfolie oder Hülle die Kamera teilweise verdeckt,
• ob sich Staub oder Fingerabdrücke im Bereich der Frontsensoren befinden.

Reinigen Sie das Display vorsichtig mit einem weichen, fusselfreien Tuch. Entfernen Sie Hülle und Schutzfolie probeweise und testen Sie Face ID erneut.

3. Face-ID-Einstellungen und Aufmerksamkeit prüfen

Öffnen Sie: Einstellungen > Face ID & Code

Prüfen Sie, ob Face ID eingerichtet ist und ob die benötigten Funktionen aktiviert sind.

Bei Schwierigkeiten mit der Gesichtserkennung können auch die Aufmerksamkeitssensitiven Einstellungen eine Rolle spielen. Öffnen Sie dazu Einstellungen > Bedienungshilfen > Face ID & Aufmerksamkeit.

Hier können Sie unter anderem die Aufmerksamkeitsprüfung für Face ID verwalten. Diese Funktion erhöht die Sicherheit, weil das iPhone nur entsperrt wird, wenn Sie die Augen geöffnet haben und auf das Gerät blicken.

Wenn Face ID insbesondere beim entspannten Blick auf das Display oder aus ungewöhnlichen Blickwinkeln nicht reagiert, lohnt sich eine Überprüfung dieser Einstellungen.

4. Face ID zurücksetzen und neu konfigurieren

Wenn Face ID nach einem iOS 27-Update deutlich langsamer oder unzuverlässiger geworden ist, kann eine erneute Einrichtung helfen.

Gehen Sie zu Einstellungen > Face ID & Code > Face ID zurücksetzen. Richten Sie Face ID anschließend erneut ein.

Was tun, wenn „Face ID zurücksetzen“ ausgegraut ist?

Ein ausgegrauter Menüpunkt muss nicht auf einen klassischen iOS-Fehler hindeuten. Eine mögliche Ursache ist der aktivierte „Schutz für gestohlene Geräte“.

Diese Funktion verhindert, dass bestimmte sicherheitsrelevante Einstellungen allein mit dem Gerätecode geändert werden. Abhängig von Standort und Konfiguration kann das iPhone eine biometrische Authentifizierung über Face ID verlangen – teilweise ohne alternative Bestätigung mit dem Gerätecode.

Versuchen Sie Folgendes:

• Nehmen Sie die Änderung an einem vertrauten Ort vor, beispielsweise zu Hause oder am Arbeitsplatz.
• Warten Sie eine eventuell angezeigte Sicherheitsverzögerung vollständig ab.
• Prüfen Sie, ob für zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen die Option „Immer“ ausgewählt ist. In diesem Fall gelten die erhöhten Anforderungen auch an vertrauten Orten.
• Ist Face ID vollständig ausgefallen und verhindert die Schutzfunktion jede Änderung, wenden Sie sich an den Apple Support.

5. Alternatives Erscheinungsbild oder Brille hinzufügen

Erkennt Face ID Sie grundsätzlich, funktioniert aber bei verändertem Aussehen unzuverlässig, kann ein alternatives Erscheinungsbild helfen.

Öffnen Sie: Einstellungen > Face ID & Code > Alternatives Erscheinungsbild konfigurieren

Richten Sie die zusätzliche Erfassung ein und testen Sie anschließend, ob Face ID zuverlässiger reagiert. Diese Option eignet sich beispielsweise bei größeren Veränderungen des Erscheinungsbilds. Sie ist nicht als separates Benutzerprofil für eine andere Person gedacht.

Wenn Sie regelmäßig eine Brille tragen, können Sie diese bei unterstützten Modellen auch über die Einstellungen für „Face ID mit Maske“ hinzufügen. Die Funktion „Face ID mit Maske“ steht auf dem iPhone 12 und neuer zur Verfügung und funktioniert laut Apple nicht im Querformat.

6. Face-ID-Probleme in einzelnen Apps beheben

Manchmal funktioniert Face ID beim Entsperren des iPhones, aber nicht innerhalb einer bestimmten App.

Öffnen Sie zunächst Einstellungen > Face ID & Code > Andere Apps.

Stellen Sie sicher, dass die betreffende App Face ID verwenden darf. Deaktivieren Sie die Option für die betroffene App kurz und aktivieren Sie sie anschließend wieder. Öffnen Sie die App danach erneut und testen Sie Face ID.

Aktualisieren Sie die App außerdem über den App Store. Bei manchen Anwendungen müssen Sie sich einmal manuell mit Ihrem Passwort anmelden, bevor die biometrische Anmeldung wieder aktiviert werden kann.

7. iOS-Systemfehler mit ReiBoot for iOS prüfen

Helfen die bisherigen Lösungen nicht und treten neben dem Face-ID-Problem weitere Störungen auf, kann ein tiefer liegender iOS-Systemfehler vorliegen. In diesem Fall bietet sich ReiBoot for iOS als ergänzende Reparaturlösung an.

• iOS-Up-/Downgrade: Unterstützte iOS-Versionen aktualisieren oder auf eine frühere Version wechseln, wenn Probleme nach einem Update auftreten.
• 150+ iOS-Probleme reparieren: Fehler wie Apple-Logo-Schleife, schwarzer Bildschirm, eingefrorenes iPhone oder fehlgeschlagene Updates beheben.
• Zwei Reparaturmodi: Die Standardreparatur ist für viele Systemprobleme vorgesehen, während die tiefgreifende Reparatur bei schwerwiegenderen Fehlern eingesetzt werden kann.

So gehen Sie vor:

1. Laden Sie ReiBoot for iOS auf einen Windows-PC oder Mac herunter und installieren Sie das Programm.
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2. Verbinden Sie das iPhone über ein USB-Kabel mit dem Computer. Bestätigen Sie bei Bedarf „Diesem Computer vertrauen“.
3. Starten Sie ReiBoot und wählen Sie Start.

4. Wählen Sie zunächst Standardreparatur.

5. Laden Sie das vorgeschlagene Firmwarepaket herunter.

6. Starten Sie die Reparatur und trennen Sie das iPhone während des Vorgangs nicht vom Computer.

7. Warten Sie, bis die Reparatur abgeschlossen und das iPhone neu gestartet wurde.

Die Standardreparatur sollte grundsätzlich der erste Versuch sein. Bei tiefergehenden Reparaturfunktionen sollten Sie vorher ein aktuelles Backup erstellen und die Hinweise zum möglichen Datenverlust beachten.

Ein iOS 27 Face ID Problem ist ärgerlich, aber nicht immer ein Grund zur Sorge. Prüfen Sie zuerst die naheliegenden Ursachen und setzen Sie Face ID bei Bedarf neu auf. Treten zusätzlich andere iOS-Probleme auf, kann eine Systemreparatur mit ReiBoot for iOS einen weiteren Lösungsweg bieten. So lassen sich viele Fehler beheben, ohne das iPhone sofort zurückzusetzen.